Assistenza

Al vostro fianco 365 giorni all’anno

Da sempre garantiamo non solo l’eccellenza dei nostri prodotti, ma anche un qualificato e puntuale servizio di assistenza tecnica post-vendita, con personale adeguatamente formato e specializzato nell’avviamento, manutenzione e riparazione di nastri trasportatori, rulliere, elevatori, ribaltatori e impianti di fine linea. Ogni richiesta pervenuta, viene immediatamente presa in carico dal nostro Customer service che, una volta  valutata la problematica, concorda con il Cliente tempi e modalità di intervento e successivamente monitorizza ogni fase del processo, assicurandosi che il problema venga risolto nel minor tempo possibile.
Il servizio di assistenza tecnica on-site, è affidato a tecnici di lunga e comprovata esperienza specifica nel settore automazione, in grado non solo di affrontare e risolvere anche le problematiche più complesse, ma di consigliare i Clienti su come utilizzare al meglio i macchinari e su come eseguire semplici controlli ed interventi di manutenzione ordinaria. 
Per consentire una corretta gestione dei macchinari e ridurre la possibilità di guasti, offriamo ai nostri Clienti piani di manutenzione programmata personalizzati, finalizzati a garantire un funzionamento continuativo e la massima efficienza degli impianti.  
Completa la gamma dei nostri servizi la teleassistenza, tramite la quale i nostri tecnici possono assumere il controllo degli impianti da remoto al fine di diagnosticare eventuali avarie o procedere all’installazione degli aggiornamenti software.